اقتراح قيمة العميل | شركة أوتفلو ديزاينز لخدمات التسويق الالكترونى لجميع الشركات والمؤسسات

ما هو اقتراح قيمة العميل؟

يمثل اقتراح قيمة العميل وعدًا بالقيمة المحتملة التي تقدمها الشركة لعملائها، وهو في جوهره السبب في اختيار العميل للتفاعل مع الشركة. إنه عبارة عن بيان موجز يسلط الضوء على أهمية عرض المنتج عن طريق شرح كيفية حل مشكلة ما أو تحسين وضع العميل، والقيمة المحددة مقابل احتياجات العميل والفرق بالنسبة للمنافسين.

– يمثل اقتراح قيمة العميل طريقة عمل لتوليد قيمة في المنتج أو الخدمة عند استهداف العملاء المحتملين.

– غالبًا ما يتم حساب ذلك من خلال تحديد إجمالي الفوائد التي يقدمها البائعون للمستهلكين.

في مجال التسويق الرقمى ، يتم توضيح مصطلح “عرض القيمة” من زوايا مختلفة. من زاوية المؤسسة، يركز هذا المصطلح على إنشاء قيمة إضافية مرتبطة بالمنتج أو الخدمة كجزء من عروض البيع الفريدة (USP).

من تصور العميل (المحتمل)، يركز المصطلح على القيمة الإضافية التي يمثلها المنتج أو الخدمة، نتيجةً لذلك يتم الاستجابة لاحتياجات العميل وسيستجيب العميل من خلال الشراء.

– يمكن تقديم عرض القيمة كبيان تجاري أو تسويقي تستخدمه الشركة لتلخيص سبب قيام المستهلك بشراء منتج أو استخدام خدمة. إن هذا البيان، إذا تمت صياغته بشكل مقنع، يقنع المستهلك المحتمل أن منتجًا أو خدمة معينة تقدمها الشركة ستضيف قيمة أكبر أو ستحل مشكلة بالنسبة لهم بشكل أفضل من العروض الأخرى المماثلة.

-وفقًا لعملاق التسويق “Hubspot” ، فإن 64٪ من الشركات لديها “عروض قيمة ثابتة”.

تم ذلك بشكل صحيح، يمكن أن يقدم عرض القيمة لعملك ميزة كبيرة على منافسيك. ولكن هنا تكمن المشكلة:

عدد قليل جدا من الشركات لديها اقتراح قيمة فعالة. تؤكد الدراسات الحديثة: “2.2٪ فقط من الشركات لديها عروض قيمة مفيدة”.

هذه مشكلة كبيرة لأن عرض القيمة غير الفعال يمكن أن يجعل عملائك المثاليين يتجهون إلى منافسيك ببساطة لأنهم لا يفهمون على الفور أنك تقدم ما يحتاجون إليه.

أيضا ….. يمكنك استخدام مقترحات القيمة في أجزاء مختلفة من استراتيجية التسويق الرقمى الشاملة. ومع ذلك ، فإن العديد من العلامات التجارية تجعلها محور الصفحة الرئيسية لموقعهم على الويب.

ولكن بالإضافة إلى ذلك ، يقدم أكثر الأسباب إجبارًا على أن يصبح المشتري المحتمل عميلًا ويبرز فائدة أو ميزة تميزك عن كل شركة أخرى في السوق.

تتضمن اقتراحات القيمة عادةً كتلة نصية (مثل العنوان الرئيسي والعنوان الفرعي وفقرة واحدة من النص) مع صورة مرئية (مثل صورة أو فيديو أو رسومات).

لماذا من المهم أن يكون لديك اقتراح قيمة قوي؟

بعض الفوائد التي يمكنك توقعها عند إنشاء عرض قيمة واضح ومقنع لعلامتك التجارية

يمكن للعملاء المحتملين أن يفهموا بسرعة ما تقدمه شركتك: يعرف معظم العملاء بالفعل ما يبحثون عنه عندما يبحثون عبر الإنترنت. لذلك ، إذا لم يكن واضحًا على الفور أن شركتك يمكن أن تلبي احتياجاتها، فمن المحتمل أن تبحث في مكان آخر.

إنشاء فرق قوي بينك وبين منافسيك: بغض النظر عما تفعله،يوجد لديك منافسين. تخبر قيمة العرض الفعالة العميل المثالي عن سبب شرائه منك وليس عن المنافسة. بمعنى آخر ، يوفر لشركتك تميز فريد.
الاستحواذ على مساحة سوقية متزايدة ليس فقط من حيث الكمية ولكن جودة العملاء المتوقعين: يستهدف اقتراح القيمة للشركة العميل المثالي لشركتك ويشرح لماذا يعد الحل هو الخيار الأفضل. وهذا يزيد من فرصك في جذب الفرص المناسبة لعملك وإيجاد خيوط عالية الجودة من المحتمل أن تتحول إلى عملاء.
تحسين فهم العملاء والمشاركة: اقتراح قيمة قوية يساعد عملائك حقا على فهم قيمة منتجات الشركة وخدماتها. كما أنه يساعد عملائك المثاليين على معرفة كيفية الاستفادة من خدماتك وأفضل خيار متاح لديهم. مع هذا الفهم المتزايد، يكون العملاء أكثر عرضة للانخراط في الخدمات أو المنتجات التي تقدمها.

فوائد اقتراح قيمة العميل

زيادة فهم العملاء ومشاركتهم

يمنحك “عرض القيمة” الأساس للتفاعل مع العملاء بطريقة رنانة من خلال فهم كيفية العرض لمنتجاتك أو خدماتك.

قد تتحدث إلى العملاء المحتملين والعملاء بطرق تحل سوء الفهم أو حتى الأشخاص الذين لا يشترون منك.

زيادة الثقة

تأتي الثقة من معرفة أنك تحدث فرقًا بين الأشخاص الذين تخدمهم، وما الذي تفعله بطريقة مفيدة لهم، وأن أفعالك تتماشى مع تقديم تجربة رائعة بشكل عام. يريد الناس أن يشعروا بأنهم أعضاء ذو فيمة، “عرض القيمة” هو شعارك.

تحديد الجمهور

يمنحك عرض القيمة اتجاهًا عن طريق تحديد جمهورك المستهدف المثالي مباشرةً ثم تحديد وفهم الحاجة الأساسية التي تتطلع إلى إرضائها مع حل المشكلات المخطط له. كما يساعدك اقتراح القيمة الواضح على تجنب تضييع الوقت والمال والجهد من خلال تقديم منتجات أو خدمات غير ملائمة أو جذابة لعملائك المستهدفين؛ ثم محاولة التسويق والبيع للعملاء الذين لن يشتروا منك على أي حال.

نصائح لإنشاء اقتراح قيمة العميل لعملك مربحة

تعرف على جمهورك المثالي

يجب أن تفهم من هم عملائك وما الذي يميلون له أكثر. وتعرف على الدوافع التي تحفزهم وأفضل السبل التي يمكنك من خلالها الاستفادة من هذه الدوافع لتعزيزالقيمة الخاصة بك. كما يمكن أن يساعدك شخصية المشتري على فهم عملائك الحقيقيين.

تعرف على منافسيك

لتتفوق على منافسيك، يجب أن تعرف ما الذي تقدمه. وتتعرف على ما قام به منافسيك بالفعل وما يمكنك تقديمه بطريقة مختلفة للتفوق عليهم.

تواصل مع جمهورك

بمجرد أن تفهم من هو عميلك المثالي، حاول أن تفهم كيف يمكنك مساعدته. هذا ممكن فقط إذا كان المشتري مستعدًا لمشاركة معلومات مهمة حول ما يجذبه في منتج ما. ويمكنك بعد ذلك تضمين هذه القيم في عرض القيمة الخاص بك.

4. تمييز المنتج الخاص بك

إذا كان عملك يوفر خدمة لا يقدمها أي من منافسيك، فهذا يسمح لك بالخروج كرائدة في هذا المجال. هذا أفضل إذا كنت تستطيع التفوق في هذا المجال بالذات. والتركيز على نقاط الاختلافات الخاصة بك. بينما تتنافس على العملاء، فأنت بحاجة إلى عرض قيمة فريد يجعل عملك يبرز ويميز المنتج الخاص بك.

بمجرد فهم ما يمثله عملك ، يمكنك صياغة اقتراح قيمة يتداخل مع مهمة علامتك التجارية. هذا يعني أيضًا أن بيان مهمتك يجب أن يكون بيانًا يميز منتجك.

توضيح مزايا منتجك للعميل

لن يرغب عملائك في الشراء منك إلا إذا كانوا مقتنعين بأن منتجك سوف يلبي احتياجاتهم. يجب أن يوضح العرض ذي القيمة الجيدة فوائد عرضك بلغة يمكن للعميل أن يفهمها.

تحدث بلغة عميلك – الوضوح

يجب أن يكون الاقتراح ذو القيمة الجيدة متوافقًا مع محادثات عملائك.

توضيح جميع مكاسبهم وما هو الأهم بالنسبة لهم؟

إثبات المصداقية لتأكيد افتراح قيمة العميل

ركز على إثبات مطالباتك وتقليل أي خطر محتمل من جانب العملاء المحتملين. ويجب أن تفوق الفوائد المتصورة التكاليف والمخاطر المتصورة لإلهام دافع أكبر من فرصك. بما في ذلك النتائج الموضحة مثل زيادة الإيرادات وتحسين الكفاءة يساعدك على كسب العملاء المستهدفين.

اربط القيمة بين منتجاتك أو خدماتك بنقاط الألم الخاصة بعميلك.

تأكد من أن بيانك واضح وخالي من المصطلحات.

امنح عملاءك المستهدفين سببًا لتجربة منتجك

تجنب منتجات منافسيك والتركيز على إيصال القيمة للعميل بالتفكير في طرق تحسين حياة أو صحة أو وضع عملائك. فقط بعد أن تفهم هذه الأولويات، يمكنك الوصول إلى آليات صياغة عرض القيمة الخاص بك.

من خلال استخدام مقترحات قيمة العملاء، يمكن أن تزيد مبيعاتك وتربح المزيد من الأرباح مع عدد المستهلكين.

حيث أن نظرًا لارتفاع معدل التنافس بين الشركات التي لديها منتجات مماثلة في السوق، فإن الشركات ذات القيمة المضافة تقوي الشركات لتمييز العلامة التجارية عن بعضها البعض مما يساعد العملاء على اختيار العلامة التجارية الأكثر قيمة للمنتج والتي ستوفر لهم معظم المزايا.

وبالتالي، يجب أن نولي اهتمامًا كبيرًا بقيمة العميل، حيث يتم إنشاء القيمة المضافة عن طريق وضع العميل وليس المنتجات أو الخدمات في مركز الأعمال.