ما هو تسويق علاقات العملاء؟ (CRM)
يختلف تسويق علاقات العملاء (CRM) اختلافًا كبيرًا عن النهج التقليدي لتسويق المعاملات الذي يركز على زيادة أرقام البيع الفردية بينما تسعى شركات تسويق العلاقات إلى الاستفادة من الترويج الشفهي لإنشاء اتصالات قوية مع العملاء، والتي قد تكون عاطفية، إلى العلامة التجارية الخاصة بهم لتعزيز ولاء العملاء. تقوم الشركات التي تستخدم استراتيجية تسويق علاقات العملاء (CRM) بتطوير علاقات طويلة الأمد مع...